Hová írj
E-mail: redakcia@ducatbetcasino.com
Szerkesztőségi cím: Námestie SNP 14, 811 06 Bratislava
Szlovákul, magyarul és angolul írunk — az üzenet nyelvét te választod meg. Telefonos vonalat nem üzemeltetünk, hogy minden bejelentésről írásos nyomunk maradjon.
Amivel érdemes hozzánk fordulni
- Tárgyi hiba. Nem stimmel az RTP, a játék formátuma, a stúdió neve vagy a mechanika a táblázatban.
- Elavult adat. A gyártó megváltoztatott egy játékparamétert, és ez nálunk még nem jelenik meg.
- Nem működő hivatkozás vagy oldal, amely nem tölt be.
- Témajavaslat. Hiányzik egy adott formátum elemzése vagy egy olyan fogalom magyarázata, amelyet a szövegeinkben használunk.
- Homályos megfogalmazás. Ha valahol félrevezető a szöveg, tudni akarunk róla — ez nekünk komolyabb, mint egy elütés.
Mielőtt írnál, érdemes belenézni a gyakori kérdésekbe — a fogalmak egy részét ott magyarázzuk el.
Mit mellékelj a hibabejelentéshez
Hogy további levelezés nélkül tudjuk ellenőrizni a bejelentést, három dolgot küldj el:
- Az oldal pontos címét, amelyen a hibát látod.
- Hogy konkrétan mi a helytelen — ideális esetben a mondat vagy a táblázatcella idézetével.
- A helyes adat forrását, ha van ilyened — például a játék információs panelját vagy a gyártó oldalát.
A harmadik pont nélkül is feldolgozható a bejelentés, csak tovább tart. A javítást egyszerre végezzük el minden nyelvi változatban, és előbbre visszük az ellenőrzés dátumát.
Kérdések, amelyek nem hozzánk tartoznak
Nem vagyunk üzemeltető. Ezeket tehát nem tudjuk megoldani, és nem is látjuk:
- a fiókod regisztrációja, hitelesítése és állapota,
- a befizetések, a kifizetések és azok menete,
- a bónuszfeltételek, a megforgatás és az ajánlatra való jogosultság,
- egy adott asztalnál lejátszott kör reklamációja,
- a limitek, az önkizárás és ezek beállítása.
A listából mindent az üzemeltető ügyfélszolgálata intéz, közvetlenül a játékfelületen. A fióknyitás és a limitbeállítás általános menetét a Regisztráció és fiók oldalon írjuk le, de egy konkrét fiókba beavatkozni nem tudunk.
Ha a gond technikai — akadozó közvetítés, fekete képernyő, szétesett hang —, kezdd a streamminőséggel. Az esetek többsége a készülék oldalán megoldható.